AGB
1. Geltungsbereich
Für alle Bestellungen über unseren Online-Shop durch Verbraucher und Unternehmer gelten die nachfolgenden AGB.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
Gegenüber Unternehmern gilt: Verwendet der Unternehmer entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen, wird deren Geltung hiermit widersprochen; sie werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn wir dem ausdrücklich zugestimmt haben.
2. Vertragspartner, Vertragsschluss, Korrekturmöglichkeiten
Der Kaufvertrag kommt zustande mit Urban ArtworX Inh. Nadine Busche.
Mit Einstellung der Produkte in den Online-Shop geben wir ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss über diese Artikel ab. Sie können unsere Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Absenden Ihrer verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren, indem Sie die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzen. Der Vertrag kommt zustande, indem Sie durch Anklicken des Bestellbuttons das Angebot über die im Warenkorb enthaltenen Waren annehmen. Unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung erhalten Sie noch einmal eine Bestätigung per E-Mail.
3. Vertragssprache, Vertragstextspeicherung
Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende(n) Sprache(n): Deutsch
Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB in Textform zu. Der Vertragstext ist aus Sicherheitsgründen nicht mehr über das Internet zugänglich.
4. Lieferbedingungen
Zuzüglich zu den angegebenen Produktpreisen können noch Versandkosten anfallen. Nähere Bestimmungen zu ggf. anfallenden Versandkosten erfahren Sie bei den Angeboten und in den Artikelbeschreibungen.
5. Bezahlung
In unserem Shop stehen Ihnen grundsätzlich die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung:
Vorkasse
Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in separater E-Mail und liefern die Ware nach Zahlungseingang.
Kreditkarte
Mit Abgabe der Bestellung geben Sie Ihre Kreditkartendaten an. Ihre Karte wird unmittelbar nach Abgabe der Bestellung belastet.
SEPA-Lastschriftverfahren
Mit Abgabe der Bestellung erteilen Sie uns ein SEPA-Lastschriftmandat. Über das Datum der Kontobelastung werden wir Sie mindestens einen Bankgeschäftstag im Voraus informieren (sog. Prenotification). Ein Bankgeschäftstag ist jeder Werktag mit Ausnahme von Samstagen, bundeseinheitlichen gesetzlichen Feiertagen sowie der 24. Und 31. Dezember eines jeden Jahres. Die Kontobelastung erfolgt vor Versand der Ware.
PayPal, PayPal Express
Um den Rechnungsbetrag über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg („PayPal“) bezahlen zu können, müssen Sie bei PayPal registriert sein, sich mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Die Zahlungstransaktion wird durch PayPal unmittelbar nach Abgabe der Bestellung durchgeführt. Weitere Hinweise erhalten Sie im Bestellvorgang.
Klarna
In Zusammenarbeit mit dem Zahlungsdienstleister Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden („Klarna“) bieten wir Ihnen die nachfolgenden Zahlungsoptionen an. Die Zahlung über Klarna ist nur für Verbraucher verfügbar. Sofern nachfolgend nichts anderes geregelt ist, setzt die Zahlung über Klarna eine erfolgreiche Adress- und Bonitätsprüfung voraus und sie erfolgt direkt an Klarna. Weitere Hinweise erhalten Sie bei der jeweiligen Zahlungsoption und im Bestellprozess.
Kauf auf Rechnung über Klarna
Der Rechnungsbetrag ist 14 Tage nach Versand der Ware und Erhalt der Rechnung fällig.
6. Widerrufsrecht
Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht, wie in der Widerrufsbelehrung beschrieben, zu. Unternehmern wird kein freiwilliges Widerrufsrecht eingeräumt.
6.a Kauf von Dateien
Nach der Bezahlung erhalten Sie einen Direktlink zu Ihren Dateien. Die Rückgabe oder der Umtausch nach Herausgabe des Links ist ausgeschlossen!
7. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
Für Unternehmer gilt ergänzend: Wir behalten uns das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Begleichung aller Forderungen aus einer laufenden Geschäftsbeziehung vor. Sie dürfen die Vorbehaltsware im ordentlichen Geschäftsbetrieb weiterveräußern; sämtliche aus diesem Weiterverkauf entstehenden Forderungen treten Sie – unabhängig von einer Verbindung oder Vermischung der Vorbehaltsware mit einer neuen Sache - in Höhe des Rechnungsbetrages an uns im Voraus ab, und wir nehmen diese Abtretung an. Sie bleiben zur Einziehung der Forderungen ermächtigt, wir dürfen Forderungen jedoch auch selbst einziehen, soweit Sie Ihren Zahlungsverpflichtungen nicht nachkommen. Die uns zustehenden Sicherheiten werden wir auf Ihr Verlangen insoweit freigeben, als der realisierbare Wert der Sicherheiten den Wert der offenen Forderungen um mehr als 10 % übersteigt.
8. Transportschäden
Für Verbraucher gilt: Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.
9. Gewährleistung und Garantien
Geltung des gesetzlichen Mängelhaftungsrechts
Soweit nicht nachstehend ausdrücklich anders vereinbart, gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.
Die nachstehenden Einschränkungen und Fristverkürzungen gelten nicht für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden
- bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit
- bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung sowie Arglist
- bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflichten)
- im Rahmen eines Garantieversprechens, soweit vereinbart, oder
- soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist.
Beschränkungen gegenüber Verbrauchern
Beim Kauf gebrauchter Waren durch Verbraucher gilt: wenn der Mangel nach Ablauf eines Jahres ab Ablieferung der Ware auftritt, sind die Mängelansprüche ausgeschlossen. Mängel, die innerhalb eines Jahres ab Ablieferung der Ware auftreten, können im Rahmen der gesetzlichen Verjährungsfrist von zwei Jahren ab Ablieferung der Ware geltend gemacht werden.
Beschränkungen gegenüber Unternehmern
Gegenüber Unternehmern gelten als Vereinbarung über die Beschaffenheit der Ware nur unsere eigenen Angaben und die Produktbeschreibungen des Herstellers, die in den Vertrag einbezogen wurden; für öffentliche Äußerungen des Herstellers oder sonstige Werbeaussagen übernehmen wir keine Haftung. Für Unternehmer beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei neu hergestellten Sachen ein Jahr ab Gefahrübergang. Der Verkauf gebrauchter Waren erfolgt unter Ausschluss jeglicher Gewährleistung. Die gesetzlichen Verjährungsfristen für den Rückgriffsanspruch nach § 445a BGB bleiben unberührt.
Regelungen gegenüber Kaufleuten
Unter Kaufleuten gilt die in § 377 HGB geregelte Untersuchungs- und Rügepflicht. Unterlassen Sie die dort geregelte Anzeige, so gilt die Ware als genehmigt, es sei denn, dass es sich um einen Mangel handelt, der bei der Untersuchung nicht erkennbar war. Dies gilt nicht, falls wir einen Mangel arglistig verschwiegen haben.
Garantien und Kundendienst
Informationen zu gegebenenfalls geltenden zusätzlichen Garantien und deren genaue Bedingungen finden Sie jeweils beim Produkt und auf besonderen Informationsseiten im Online-Shop.
Kundendienst: Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen werktags von 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr unter der Telefonnummer 06136 7630128 sowie per E-Mail unter info@urban-artworx.de.
10. Haftung
Für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden, haften wir stets unbeschränkt
- bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
- bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung,
- bei Garantieversprechen, soweit vereinbart, oder
- soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist.
Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf, (Kardinalpflichten) durch leichte Fahrlässigkeit von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen ist die Haftung der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt, mit dessen Entstehung typischerweise gerechnet werden muss.
Im Übrigen sind Ansprüche auf Schadensersatz ausgeschlossen.
11. Bemal Service
Weiterhin gelten von oben abweichend/zusätzlich folgende Geschäftsbedingungen wenn ihr euch für einen Bemal-Auftrag bei uns entschieden habt:
Ablauf:
Über unser Kontaktformular hast du die Möglichkeit uns deine wünsche und Ideen mitzuteilen und dir ein passendes unverbindliches Angebot einzuholen. Im Shop (Mindestbestellwert für Bemalservice 200,00 €) kannst du dann Anzahl und Qualität deiner Figuren festlegen und durch kostenpflichtiges bestellen einen verbindlichen Auftrag erteilen. Alternativ Wird der Auftrag per mündlicher Absprache oder per Mail erteilt und durch uns bestätigt.
In diesem Fall wird das Projekt manuell im bereits angelegtem Kundenkonto hinterlegt. Nach Eingang der Bestellung, spätestens bei Projektbeginn, erhältst du in der Regel, deine schriftliche Auftragsbestätigung sowie die Rechnung als PDF für dein Projekt per Mail. Zwecks Projektplanung und Platzierung reicht vorab die mündliche oder
schriftliche Bestätigung per Social Media, Mail oder Telefon.
Bei Nutzung des Bemal-Services hast du zwei Möglichkeiten dein Projekt zu bezahlen.
Entweder du zahlst den vollen Betrag per Vorkasse und wirst mit zusätzlichen 5% Rabatt belohnt oder du zahlst 50 % vor Auftragsbeginn und 50% nach Abschluss des Projektes.
Wir beginnen in der Regel mit dem Projekt, sobald der 1. Teil-/Gesamtbetrag verbucht wurde, sowie alle notwendigen Figuren und Materialien zur Verfügung gestellt wurden/von uns erworben wurden.
Nach Fertigstellung deines Auftrags bekommst du eine E-Mail, mit bis zu 50 hochauflösenden Bildern deiner fertig bemalten Modelle. Wenn du mit dem Ergebnis, so wie du es siehst, zufrieden bist, gilt der Auftrag als abgeschlossen und du bekommst deine Figuren zurück geschickt.
Falls etwas zu deiner Unzufriedenheit in Bezug auf die Umsetzung sein sollte, dann bitten wir dich dies zeitnah mitzuteilen. Je nach gewählter Bezahlweise fällt vorher noch die zweite Teilzahlung an.
Zahlung:
Nach Erhalt deiner Rechnung bitten wir dich (wenn nicht anders vereinbart), den zu zahlenden Betrag innerhalb von 7 Werktagen anzuweisen. Bei kompletter Zahlung per Vorkasse sicherst du dir somit deine 5% Rabatt auf deinen Auftrag (Gilt ausschließlich für den Bemalservice). Alternativ wird der zu zahlende Betrag in zwei Teilbeträgen aufgeteilt (Ausschließlich nutzbar für den Bemalservice).
Auch hier zahlst du bitte die erste Teilzahlung nach Erhalt der Rechnung innerhalb von 7 Werktagen. Nach Fertigstellung deines Projekts bitten wir dich die zweite Teilzahlung ebenfalls innerhalb von 7 Werktagen anzuweisen.
Zeitrahmen eines Projektes beim Bemalservice:
Für ein Projekt kalkulieren wir in der Regel 30 Werktage Bearbeitungszeit. Je nach Auftragslage und Größe deines Projekts kann sich die Bearbeitungszeit entweder ein wenig verringern oder aber auch um bis zu 30 Werktage verlängern.
Sollte dies der Fall sein, so erhältst du natürlich eine Nachricht von uns.
Grundsätzlich solltest du dich gedanklich 4-6 Wochen von deinen Figuren trennen
Rückgabe und Korrekturen:
Urban ArtworX akzeptiert keine Rücknahme/-Gabe von Miniaturen nachdem sie versendet wurden.
Nachdem ein Projekt abgeschlossen ist, bist du berechtigt nach kleinen Änderungen oder Verbesserungen (im angemessenen
Rahmen) zu fragen, damit du mit dem Projekt vollkommen zufrieden bist.
Dieser Anspruch verfällt, sobald wir von dir die schriftliche oder mündliche Zusage über deine Zufriedenheit, per Mail, Post, Whatsapp, Twitter, Facebook, Telefon etc., erhalten haben.
Abschluss eines Projekts:
Ein Projekt gilt als erfolgreich abgeschlossen, sobald wir vom Auftraggeber die entsprechende Mitteilung in schriftlicher oder
mündlicher Form, über seine Zufriedenheit für das in Auftrag gegebene Projekt erhalten haben. Diese Erklärung kommt in der Regel nach Erhalt der von uns gemachten Bilder zur Überprüfung der Einhaltung der vom Auftraggeber gemachten Vorgaben. Sollten keine Nachbesserungswünsche vor Abgabe der Zufriedenheitserklärung geäußert werden, so gilt der Auftrag und das Projekt als unwiderruflich abgeschlossen und die Dienstleistung als erfüllt. Das Projekt geht dann in den Versand über.
Versand:
Sobald dein Auftrag für dein Projekt abgeschlossen ist, du die Fotos Per Mail, Post, Facebook, Whatsapp, Twitter oder sonst einem möglichen Versandweg erhalten hast, und deine schriftliche oder mündliche Zusage und Zustimmung über das Gefallen deines Projektes per Mail, Post, Facebook, Whatsapp, Twitter, etc. oder persönlich bei uns abgibst, verpacken wir dein Projekt mit großer Sorgfalt und bereiten es für den Versand vor.
In der Regel wird dein Projekt dann innerhalb von 48 Stunden, nach Erhalt der Zusage für den Abschluss des Projektes, versendet.
Wie du uns deine Miniaturen oder deine Armee zusenden möchtest stellen wir dir frei, jedoch solltest du dir eine Versandmöglichkeit aussuchen, welche eine Rückverfolgung deiner Sendung zulässt und deine Ware versichert!
Wir übernehmen keine Haftung oder Gewährleistung für jeglichen Sachschaden oder gar Verlust deines Eigentums!
Die Rücksendung deines fertiggestellten Projekts wird in der Regel versichert über die ‚Deutsche Post DHL‘ abgehandelt. Ab einem Bestellwert von 500 € übernehmen wir die Kosten für ein Standard Paket der ‚Deutschen Post DHL‘.
Die Versendung dauert in der Regel nicht länger als 3 Werktage. Bei internationalen Sendungen kann es natürlich länger dauern. Nach Abgabe deiner Sendung an den Paketdienst haben wir jedoch keinen weiteren Einfluss auf die genaue Geschwindigkeit der Sendung.
Es gelten die aktuellen Versandkosten der ‚Deutschen Post DHL‘.
Standardmäßig sind Pakete von der ‚Deutschen Post DHL‘ mit bis zu 500,- € Haftung versichert.
Wir EMPFEHLEN, dass IHR AB einem Bestellwert von 500,- € über eine zusätzliche Versicherung für euer Paket nachdenkt, da wir zwar ab dieser Summe die Standardversandkosten übernehmen, nicht aber eine zusätzliche Versicherung für den erhöhten Warenwert des Paketinhalts.
WICHTIG!!
Wie bereits im allgemeinen Haftungsausschluss erklärt, übernehmen wir nur solange die Verantwortung und Haftung für dein Projekt, wie es sich bei uns im Studio befindet. Sobald wir das Paket mit dem Projekt versenden, geht die Verantwortung sowie die Haftung an den jeweiligen Paketdienst über.
Stornierung:
Grundsätzlich kann ein Auftrag für dein Projekt innerhalb von 14 Werktagen nach Auftragsstellung, ohne Angaben von Gründen kostenfrei storniert werden. Dies geht allerdings ausnahmslos nur dann, wenn die Bearbeitung des Projekts noch nicht begonnen wurde, bis spätestens 30 Tage vor geplantem Projektbeginn.
Im Fall einer Stornierung nach Ablauf der 14 Tage, wird dem Auftraggeber eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 35% des
Auftragswertes in Rechnung gestellt. Jeglicher Anspruch auf den gegebenen Falls gewährten Vorkassen-Rabatt verfällt sofort und gänzlich, und wird umgehend als Bestandteil der Rechnung entfernt.
Sollte das Projekt nach Ablauf der Stornierungsfrist dennoch storniert werden müssen, fällt eine gesonderte Stornierungsgebühr mit folgender Staffelung an:
30 -15 Tage Stornierung vor geplantem Projektbeginn: 60% des ursprünglichen Projektvolumens als Stornierungsgebühr.
14 – 0 Tage Stornierung vor geplantem Projektbeginn: 90% des ursprünglichen Projektvolumens als Stornierungsgebühr.
Die Rückversandkosten für das, eventuell bereits bei uns gelagerte, Projekt sind vom Auftraggeber zu tragen. Das gelagerte Projekt wird nach Zahlungseingang der Bearbeitungsgebühr umgehend an den Auftraggeber gesendet.
12. Gutscheine
Ausgegebene oder Automatisch durch den Shop erstellte Gutscheine gelten in der Regel, solange nicht klar und deutlich anders ausgewiesen, ausschließlich für die intern produzierten 3D Druck Artikel. Dienstleistungen im Sinne des Bemal- oder Bastelservices sind immer ausgeschlossen. Einzig gekaufte Mehr/Einzweckgutscheine können für den Bemalservice, zum Ausgleich offener Beträge genutzt werden.
13. Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.
14. Schlussbestimmungen
Sind Sie Unternehmer, dann gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
AGB erstellt mit dem Trusted Shops Rechtstexter in Kooperation mit FÖHLISCH Rechtsanwälte.